Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα πολιτική αφορά αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή κατόπιν τηλεφωνικής / ηλεκτρονικής παραγγελίας από την επιχείρηση MotorDMS.

1. Γενικοί Όροι Επιστροφής

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί επιστροφή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, εφόσον το προϊόν:

• δεν έχει χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί ή υποστεί φθορά
• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα
• συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το αντίστοιχο παραστατικό

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου της κατάστασης του προϊόντος πριν την αποδοχή της επιστροφής.

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

• προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί
• ηλεκτρολογικά ή ηλεκτρονικά ανταλλακτικά που έχουν συνδεθεί ή εγκατασταθεί
• ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που παραγγέλθηκαν αποκλειστικά για τον πελάτη
• προϊόντα που φέρουν σημάδια χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης
• προϊόντα χωρίς συσκευασία ή χωρίς παραστατικό αγοράς
• λιπαντικά, υγρά, αναλώσιμα ή προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας

3. Μεταχειρισμένα Ανταλλακτικά

Για μεταχειρισμένα ανταλλακτικά, οι επιστροφές εξετάζονται κατά περίπτωση. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τη συμβατότητα και την καταλληλότητα του προϊόντος πριν την τοποθέτηση.

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για λανθασμένη εγκατάσταση, αστοχία λόγω κακής χρήσης ή ζημιές που προκύπτουν από εσφαλμένη τοποθέτηση από τρίτους.

4. Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν

Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.

Μετά από έλεγχο και επιβεβαίωση:

• πραγματοποιείται αντικατάσταση προϊόντος, όπου αυτό είναι εφικτό
• ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας

Στις περιπτώσεις που το σφάλμα οφείλεται στην επιχείρηση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα.

5. Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την επιχείρηση μέσω τηλεφώνου ή email.

Η επιστροφή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.

Το προϊόν αποστέλλεται με ευθύνη του πελάτη έως την παραλαβή του από την επιχείρηση.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από την επιχείρηση.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και το τραπεζικό ίδρυμα.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης αιτήματος επιστροφής σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω όροι.

7. Περιορισμός Ευθύνης

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για:

• λανθασμένη επιλογή προϊόντος από τον πελάτη
• ασυμβατότητα λόγω λανθασμένων στοιχείων οχήματος
• ζημιές που προκλήθηκαν από κακή ή μη εξουσιοδοτημένη τοποθέτηση
• καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών ή courier
• έμμεσες ή αποθετικές ζημιές από χρήση ή αδυναμία χρήσης προϊόντος

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές ή ακυρώσεις παραγγελιών, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα.